危機就是轉機－認識職場衝突

快樂熊

職場衝突可算是一種棘手的職場壓力來源。若是未能及時妥善的處理，受影響的不
僅是當事人，甚至會影響到整個辦公室的士氣。
倘若我們能夠了解衝突的本質、釐清有關衝突的迷思，並學習預防衝突的技巧，就
可以降低衝突的發生率，更能夠減少衝突在工作滿意度和生產力上所造成的負面影響。