蝦皮購物訂單出貨流程

小新聞

訂單出貨流程
2023-07-04
最新更新
●2023/6/15：批次出貨訂單新增「商品ID」與「單一 & 組合商品」排序選項






蝦皮鼓勵賣家提供最佳的出貨服務，準時出貨並完成每一筆訂單，提升買家信任和滿意度。



【我的銷售】頁面介紹
前往「賣家中心＞訂單管理：我的銷售」可以幫助您查看賣場內所有狀態的訂單，包含全部、尚未付款、待出貨、運送中、已完成、不成立、退貨 / 退款及運送失敗。

訂單出貨流程 | 蝦皮購物賣家幫助中心 (shopee.tw)



①透過「訂單成立日期」查找特定時期的訂單

②點選「匯出」可以匯出對應狀態的訂單報表（Excel）

③使用搜尋工具搜尋特定訂單

④點選「所有運送方式」可以選擇特定的物流方式的訂單

⑤點選「批次出貨」可以進入出貨流程【詳情請參考下方說明】





搜尋工具提供下拉選單，可以透過「訂單編號、買家帳號、商品(包含名稱、貨號、主商品貨號)、寄件編號」查找訂單。





當您輸入對應的關鍵字後，可以隨意切換至不同的頁籤，關鍵字不會自動清除；若您想於不同的頁籤使用相同的關鍵字搜尋，再次點選「搜尋」即會出現對應的結果。

※此功能不包含「退款 / 退貨」及「運送失敗」頁籤





蝦皮串接物流出貨流程








蝦皮串接物流出貨大量訂單操作
新增搜尋商品功能，無論選擇「待出貨」或「下載出貨文件」頁籤，當您依照物流方式篩選訂單後，都可以輸入商品名稱、主商品貨號或是商品選項貨號來搜尋您欲查找的商品。




使用蝦皮支援的串接物流服務，您可以輕鬆地掌握訂單配送進度；使用排序、篩選功能，幫助您輕鬆查找訂單，並於出貨前列印出貨文件。



1. 首先，於賣家中心＞「批次出貨」頁面，選擇您將要安排出貨的訂單，接著選擇批次出貨／批次安排取貨。

※當您進入批次出貨頁面時，預設將會顯示「待處理」訂單，頁數預設為「每頁50筆」，您可自行調整為 10 / 20 / 50 / 100 筆，以提高出貨效率


小撇步：您可以透過下拉選單篩選訂單排序方式。

若您想要判斷出貨的順序，請根據「出貨時間-即將到期優先」做排序。優先處理出貨時間靠近的訂單可以避免延遲出貨，也不會因此得到計分。

※2023/6/15起，新增「商品 ID」與「單一 & 組合商品」排序選項，當您篩選單一 / 多品項商品訂單時，提供商品 ID 排序選項





若您選擇「批次安排取件」，請替訂單安排取貨日期和時間，並且提供取貨地址，然後確認取貨。



選擇「批次出貨」則需要填您的真實姓名即可（以防買家逾期未領時，需要您出示證件才能取回退貨商品）。



3. 確認後將有彈出視窗確認您的出貨狀態，取件編號／交貨便代碼將由系統自動生成。

4. 若您要繼續安排出貨別筆訂單，您可以點「收起」離開彈出視窗，並依上述方式再次選擇您要處理的其他訂單。



5. 「申請單號進度」可以讓您查看每一操作紀錄的進度，對於每筆訂單您可以：

①點選「申請單號進度」，查看每一操作紀錄的進度

②點選「明細」查看每一筆訂單的申請單號進度

③點選「下載」下載並選欲列印的出貨文件選項

④您也可以點選「下載其他出貨文件」可以選擇列印其他出貨文件





非蝦皮串接物流出貨大量訂單操作
1. 於賣家中心＞「批次出貨」頁面＞「待出貨」頁籤，選擇您將要安排出貨的訂單，並安排出貨。



小提醒：

您可以選擇沒有寄件編號的出貨方式，但蝦皮並不建議這麼做。蝦皮鼓勵使用帶有寄件編號的出貨方式，這有助於您確實追蹤運輸狀態，讓您和買家於過程中都能完全清楚出貨進度。
您輸入寄編號號後，24小時內訂單狀態將會更新
訂單一旦在系統中更新，將無法更改訂單的寄件編號，如果您輸入錯誤的訂單寄件編號，請透過聊聊與買家聯繫，告知他們並提供正確的寄件編號。


2. 在訂單報表（Excel）中清楚填寫每筆訂單的寄件編號。



3. 選擇「我有訂單資料，準備出貨」，上傳填寫好寄件編號的訂單報表。



4. 出貨後，確認更新的商品和訂單狀態為「已出貨」。





如何設定物流選項
①前往賣家中心＞物流中心＞物流設定

②蝦皮支援物流

若您選擇使用蝦皮提供的整合物流服務，可以協助您：

隨時掌握訂單配送進度
透過蝦皮賣家中心／APP便能輕鬆安排所有出貨程序
買家也可以追蹤自己的訂單寄送進度，協助提升顧客滿意度
③更多物流方式

若您需使用非支援物流寄送，您必需自行在寄件時回填寄件編號，否則買家將無法透過蝦皮賣家中心／APP追蹤包裹

※提醒您：訂單確認後您將無法更改配送方式（取件/寄件）。為了確保快速出貨和準確的訂單狀態，建議您按照原先安排的配送方式出貨。

④出貨天數

出貨天數為訂單成立到寄出商品的時間，您必須評估更新需要 多久的時間來準備出貨，再透過一鍵修改的功能，同時您賣場內的所有商品。請注意，對於現貨商品，您只能更新為3天，對於預購商品，則只能更新為至少5天。





如何設定包裹重量及尺寸
在新增商品時，可以設定您的包裹重量及尺寸

①蝦皮建議您提供重量資訊予買家參考。包裹尺寸大小請以包裹整體大小，而非商品本身

②請注意，蝦皮串接超商物流（7-11、全家、萊爾富、OK）可寄送的包裹總重量不得超過5公斤，且包裹尺寸也有相關限制

點我了解更多

點我了解尺寸驗證



※請提供正確的包裹重量及尺寸大小的資訊，方便買家在下單商品時可以選擇合適的物流選項，便可以避免更改或取消訂單的情況及降低訂單未完成率



如何安排出貨
前往賣家中心安排出貨流程－全家（此以全家為例，若要查看更多物流請選項請參閱附檔手冊）

1. 前往賣家中心首頁點選「我的銷售」

2. 選擇「待出貨」欄位查看所有需出貨的訂單

3. 點選「產生寄件編號」開始進行出貨



4. 寄件編號

5. 前往全家門市，並根據操作步驟寄出包裹

6. 若您有印表機，可以事先列印寄件單並貼至包裹最外層，再前往全家進行寄件

※若賣家發現所寄出包裹有重複寄送情形，請您盡快聯繫蝦皮客服，並協助提供相關資料如超商寄件小白單、宅配寄件收據

※如果您安排了取貨，但物流商未在取件時間內到取件地址取貨，請直接聯繫物流商或是蝦皮客服查詢包裹取件情況

※如果訂單的寄件單號發生問題，請聯繫蝦皮客服以獲取更新訂單與寄件單號幫助





※出貨流程詳細說明請參閱附檔

miwaep222

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