vivo 售後服務 vivo 台灣 為了深耕台灣市場,除了開始引進更多智慧型手機的產品之外 在 售後服務 這塊也是不遺餘力,對於台灣的 vivo 用戶提供了 「新品15天換貨」、「免費到府收送」、「維修不用額外工本費」 三大貼心售後服務。
雖然這些資訊在官方網站都有標明,不過相信仍然有許多vivo的愛用者可能不知道,當然小編也期待vivo能夠在台灣多設立一些實體維修據點讓服務更加全面。
(下面有針對vivo產品包含配件的保固說明) <img data-attachment-id="4388" data-permalink="https://suku3c.com/vivo/vivo-%e5%94%ae%e5%be%8c%e6%9c%8d%e5%8b%99/attachment/1555902918129/" data-orig-file="https://i0.wp.com/suku3c.com/wp-content/uploads/2019/04/1555902918129.jpg?fit=1511%2C820&ssl=1" data-orig-size="1511,820" data-comments-opened="1" data-image-meta="{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0"}" data-image-title="vivo 三大貼心 售後服務" data-image-description="vivo 三大貼心 售後服務" data-medium-file="https://i0.wp.com/suku3c.com/wp-content/uploads/2019/04/1555902918129.jpg?fit=300%2C163&ssl=1" data-large-file="https://i0.wp.com/suku3c.com/wp-content/uploads/2019/04/1555902918129.jpg?fit=1024%2C556&ssl=1" class=" size-full wp-image-4388 aligncenter" src="https://i0.wp.com/suku3c.com/wp-content/uploads/2019/04/1555902918129.jpg?resize=1511%2C820&ssl=1" alt="vivo 三大貼心 售後服務" width="736" height="400" srcset="https://i0.wp.com/suku3c.com/wp-content/uploads/2019/04/1555902918129.jpg?w=1511&ssl=1 1511w, ?resize=300%2C163&ssl=1 300w, ?resize=768%2C417&ssl=1 768w, ?resize=1024%2C556&ssl=1 1024w, ?resize=520%2C282&ssl=1 520w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" style="margin: 18px auto; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; max-width: 100%; height: auto; clear: both; display: block;"> vivo產品保固1. 如產品或配件發生任何因產品本身品質問題所導致的功能故障,使用者須出示有效購買憑證方能享有換機或保固服務。 2. 本公司對產品的其它配件(例如:快速入門指南、保固卡等)不承擔換機或保固責任。 3. 產品保固年限 產品 | 保固年限 | 主機 | 自購買之日起15天內新品換貨,保固期12個月 | 耳機 | 6個月 | 電池 | 12個月 | 適配器(旅充) | 12個月 | 傳輸線 | 12個月 |
4. 新品15天換貨: 新品購買於15天(包含假日)內發生故障,可至原購買通路代收送至原廠或進電vivo服務中心到府收送。如產品主體本身出現自然性功能故障(非人為因素造成),經由vivo服務中心檢測確定後,將依標準流程進行新品換貨。 vivo 免費到府收送服務(針對台灣購買的產品)1. 客戶送修可親送服務中心、透過電信商或代理商門市收送、或進電vivo服務中心安排「免費到府收送服務」。 2. 親送服務中心時效約一小時(實際時效視現場狀況為主),透過電信商或代理商收送時效約來回約7-10工作天,vivo到府收送時效約來回約3-5工作天。
3. 客戶親送服務中心填寫《商品維修單》時,請依表單需求欄位填寫清晰字體和資料(姓名、地址、連絡電話、故障現象等)。 4. 顧客取機時,需憑《維修交機單之使用者聯》取機,同時索取《商品維修單》,如果因顧客不慎遺失《使用者聯》,顧客須持本人身分證或有效證明到送修處辦理掛失手續,確認無誤後方可取機。 5. 如有申裝電信商或代理商的保險服務,請統一透過電信商或代理商送修,以免影響保險資格。 6. 請您在送修機器前,事先將儲存在手機內的重要資訊(例如:電話號碼)進行備份並清除,以免資料遺失或洩露。 7. vivo服務中心電話 (02)8797-7277 。
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